Objednávka servisu

1Údaje
o zařízení
2Soubory
3Servisní
údržba
4Údaje
o zákazníkovi
5Způsob
dopravy

Údaje o zařízení 1/5

Typ servisu
Kategorie výrobku
Výrobce
Model výrobku
Nemůžete najít model přístroje? Podívejte se do našich často kladených otázek nebo zadejte jakékoliv označení, které na přístroji vidíte.
Datum nákupu
Číslo nákupního dokladu
Popis závady
Maximálně 90 znaků
Limit ceny opravy
Nastavte maximální částku, do které můžeme opravu provést bez dalšího schvalování. Pokud by odhadovaná cena tento limit překročila, nejprve vás kontaktujeme a požádáme o souhlas. Pro kávovary a kuchyňské roboty doporučujeme limit 3 000 Kč, pro ostatní spotřebiče 1 700 Kč.

Soubory 2/5

Zde nahrajte soubory související s Vaší zakázkou. Vložit můžete také fotografii vady.
Povoleny jsou typy souborů: jpeg, jpg, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx.
Maximálně souborů: 6
Maximální celková velikost: 6MB
V případě záručního servisu nahrajte vždy nákupní doklad.

Servisní údržba (pouze pro kávovary) 3/5

Mám zájem o servisní údržbu
Volitelná servisní údržba. Cena vybrané údržby se připočítává k ceně opravy a nezapočítává se do nastaveného cenového limitu.

Údaje o zákazníkovi 4/5

Vaše adresa pro vyzvednutí
Název firmy
Jméno
Příjmení
Předvolba
Telefon
Ulice a č.p.
Město
PSČ

Způsob dopravy 5/5

Způsob dopravy
V případě zasílání zařízení na servis balíkovou přepravou zasílejte na adresu:
JM servis, Svépomoc 682, 391 02 Sezimovo Ústí 2,
tel: 381215260, email: info@jm-servis.cz.
Pobočka pro doručení
Box pro doručení
Servis pro doručení
Preferovaný den vyzvednutí
Preferovaný čas vyzvednutí
Kontaktní adresa je jiná než doručovací
Jméno
Příjmení
Předvolba
Telefon
Ulice a č.p.
Město
PSČ
Firemní zákazník
Název firmy
IČ
DIČ
Souhlasím s tím, aby dílo bylo provedeno ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
Souhlasím s tím, aby dílo bylo provedeno ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy a jsem si vědom toho, že v takovém případě ztrácím právo od smlouvy odstoupit ohledně těch částí díla, které budou provedeny.
Souhlasím s cenou diagnostiky mého spotřebiče dle platného ceníku.
Souhlasím s cenou diagnostiky mého spotřebiče dle platného ceníku. Cenu za diagnostiku uhradím i v případě, že se rozhodnu spotřebič neopravovat.
Jak máme naložit s vyměněnými vadnými díly?
Jde například o opotřebená těsnění nebo poškozené součástky vyměněné při opravě.
Poznámka k zakázce
Maximálně 150 znaků

* Povinná pole

Objednávku se nepodařilo uložit!

Zkuste prosím akci zopakovat později.

Děkujeme, objednávka byla v pořádku uložena. Vyčkejte prosím na email s potvrzením Vaší objednávky a dalšími instrukcemi.

Servis kávovarů bez zbytečných starostí

Potřebujete opravit kávovar, kuchyňský robot nebo jiný spotřebič?

Objednejte servis online a vyberte si způsob předání, který vám vyhovuje. Spotřebič můžete kdykoliv vložit do samoobslužného JM Boxu v Praze nebo Českých Budějovicích, objednat jeho svoz balíkovým dopravcem či kurýrem, nebo jej osobně přivézt do některého z našich zákaznických center v Praze, Českých Budějovicích a Sezimově Ústí.

V JM Servisu se opravám kávovarů a dalších domácích spotřebičů věnujeme už více než 30 let. Vyplňte formulář a my vás provedeme dalšími kroky.

Často kladené otázky

Jak si objednám servis přístroje?

Vyplňte tento formulář, popište závadu a vyberte způsob předání, který vám vyhovuje. Přístroj můžete vložit do JM Boxu, objednat svoz balíkovým dopravcem, ve vybraných městech objednat vyzvednutí kurýrem nebo přinést osobně do jednoho z našich zákaznických center. Po odeslání objednávky obdržíte pokyny k dalšímu postupu.

Kde najdu model přístroje?

Model najdete na výrobním štítku, obvykle na spodní nebo zadní straně přístroje. U kávovarů může být také za nádržkou na vodu nebo na vnitřní straně servisních dvířek u spařovací jednotky. Hledejte označení „Model“ nebo „Type“. Pokud si nejste jistí, uveďte jakékoliv označení, které na přístroji vidíte.

Kolik stojí pozáruční servis kávovaru?

Cena závisí na typu kávovaru, závadě a potřebných náhradních dílech. Orientační ceny najdete v našem ceníku. Ve formuláři si nastavíte cenový limit opravy; pokud by bylo nutné jej překročit, nejprve si vyžádáme váš souhlas. Pokud opravu odmítnete nebo přístroj nebude opravitelný, účtujeme diagnostiku podle ceníku.

Jak mám objednat předání přes JM Box?

Ve formuláři vyberte předání přes JM Box a zvolte pobočku. Po odeslání objednávky obdržíte během několika minut SMS a e-mail s PIN kódem a návodem k vložení přístroje. JM Box je dostupný 24 hodin denně, takže přístroj můžete předat i mimo otevírací dobu.

Jak mám přístroj zabalit pro balíkového dopravce servisu?

Prohlédněte si návod, jak přístroj bezpečně zabalit pro přepravu.

Přístroj vypněte a odpojte ze zásuvky. U kávovaru vysypte kávovou sedlinu a zrnkovou kávu, vylijte vodu z nádržky i odkapávacího tácku a vyjměte vodní filtr. Pokud filtr ponecháte v přístroji, musíme jej z hygienických důvodů zlikvidovat bez náhrady.

Použijte dostatečně velkou a pevnou krabici, aby kolem přístroje zůstal ze všech stran prostor pro ochrannou výplň. Původní obal nemusí poskytovat dostatečnou ochranu pro přepravu balíkovým dopravcem. Při balení postupujte takto:

  • Obalte přístroj silnější vrstvou bublinkové nebo pěnové fólie. Samostatně zajistěte volné a křehké části.
  • Vložte jej do větší pevné krabice, vystlané ochrannou výplní ze všech stran včetně dna a horní části. Žádná část přístroje se nesmí přímo dotýkat krabice.
  • Volný prostor vyplňte vzduchovými polštářky, zmačkaným papírem nebo jiným vhodným materiálem tak, aby se přístroj uvnitř nepohyboval.

Kávovar přepravujte ve vzpřímené poloze, nepokládejte jej na bok. Krabici pevně zalepte a neobalujte ji černou strečovou fólií. Opravu poškození způsobeného nedostatečným zabalením hradí zákazník.

Při svozu z vaší adresy přiveze a nalepí přepravní štítek kurýr, krabici proto nemusíte označovat.

Zobrazit více

Často kladené otázky

Jak si objednám servis přístroje?

Vyplňte tento formulář, popište závadu a vyberte způsob předání, který vám vyhovuje. Přístroj můžete vložit do JM Boxu, objednat svoz balíkovým dopravcem, ve vybraných městech objednat vyzvednutí kurýrem nebo přinést osobně do jednoho z našich zákaznických center. Po odeslání objednávky obdržíte pokyny k dalšímu postupu.

Kde najdu model přístroje?

Model najdete na výrobním štítku, obvykle na spodní nebo zadní straně přístroje. U kávovarů může být také za nádržkou na vodu nebo na vnitřní straně servisních dvířek u spařovací jednotky. Hledejte označení „Model“ nebo „Type“. Pokud si nejste jistí, uveďte jakékoliv označení, které na přístroji vidíte.

Kolik stojí pozáruční servis kávovaru?

Cena závisí na typu kávovaru, závadě a potřebných náhradních dílech. Orientační ceny najdete v našem ceníku. Ve formuláři si nastavíte cenový limit opravy; pokud by bylo nutné jej překročit, nejprve si vyžádáme váš souhlas. Pokud opravu odmítnete nebo přístroj nebude opravitelný, účtujeme diagnostiku podle ceníku.

Jak mám objednat předání přes JM Box?

Ve formuláři vyberte předání přes JM Box a zvolte pobočku. Po odeslání objednávky obdržíte během několika minut SMS a e-mail s PIN kódem a návodem k vložení přístroje. JM Box je dostupný 24 hodin denně, takže přístroj můžete předat i mimo otevírací dobu.

Jak mám přístroj zabalit pro balíkového dopravce servisu?

Prohlédněte si návod, jak přístroj bezpečně zabalit pro přepravu.

Přístroj vypněte a odpojte ze zásuvky. U kávovaru vysypte kávovou sedlinu a zrnkovou kávu, vylijte vodu z nádržky i odkapávacího tácku a vyjměte vodní filtr. Pokud filtr ponecháte v přístroji, musíme jej z hygienických důvodů zlikvidovat bez náhrady.

Použijte dostatečně velkou a pevnou krabici, aby kolem přístroje zůstal ze všech stran prostor pro ochrannou výplň. Původní obal nemusí poskytovat dostatečnou ochranu pro přepravu balíkovým dopravcem. Při balení postupujte takto:

  • Obalte přístroj silnější vrstvou bublinkové nebo pěnové fólie. Samostatně zajistěte volné a křehké části.
  • Vložte jej do větší pevné krabice, vystlané ochrannou výplní ze všech stran včetně dna a horní části. Žádná část přístroje se nesmí přímo dotýkat krabice.
  • Volný prostor vyplňte vzduchovými polštářky, zmačkaným papírem nebo jiným vhodným materiálem tak, aby se přístroj uvnitř nepohyboval.

Kávovar přepravujte ve vzpřímené poloze, nepokládejte jej na bok. Krabici pevně zalepte a neobalujte ji černou strečovou fólií. Opravu poškození způsobeného nedostatečným zabalením hradí zákazník.

Při svozu z vaší adresy přiveze a nalepí přepravní štítek kurýr, krabici proto nemusíte označovat.

Co mám dělat, když mi nepřijde PIN kód pro vložení do JM Boxu?

Systém JM Boxu je plně automatizovaný a velmi spolehlivý. Výjimečně se však může stát, že kvůli technickému výpadku PIN nedorazí SMS ani e-mailem. Zkontrolujte také složku nevyžádané pošty. Pokud PIN ani po několika minutách neobdržíte, zkuste formulář vyplnit znovu a ověřte správnost zadaného telefonu a e-mailu. Pokud PIN nedorazí ani poté, napište nám na info@jm-servis.cz.

Jak zaplatím za servis při předání přes JM Box?

Platíte až po dokončení servisu. V Praze můžete zaplatit kartou přímo na terminálu JM Boxu při vyzvednutí. V Českých Budějovicích vám pošleme e-mailem pokyny k úhradě a po přijetí platby obdržíte během několika minut PIN pro vyzvednutí přístroje.

Jak funguje svoz kurýrem servisu?

Námi objednaný kurýr vyzvedne přístroj na vaší adrese a osobním automobilem jej přiveze přímo k nám do servisu. Nejde o přepravu balíkovým dopravcem, proto přístroj nemusíte balit do krabice ani ochranných výplní. Pro předání postačí jednoduchá taška.

Jak funguje pozáruční servis?

Po přijetí přístroje zjistíme příčinu závady a potřebný rozsah opravy. Ve formuláři si zvolíte cenový limit, do kterého můžeme opravu provést bez dalšího schvalování. Pokud by cena tento limit překročila, nejprve vás kontaktujeme a požádáme o souhlas. Po dokončení servisu vás informujeme o možnosti vyzvednutí nebo odeslání přístroje.

Co když nevím, co přesně je na přístroji špatně?

Nemusíte znát příčinu závady. Stačí vlastními slovy popsat, co přístroj dělá nebo co nefunguje tak, jak má. Příčinu zjistíme při diagnostice. Pokud si přejete pouze pravidelnou údržbu, uveďte to do popisu požadavku.

Jak dlouho bude oprava kávovaru trvat?

80 % zakázek dokončíme do 7 pracovních dní od přijetí přístroje do servisu. Doba opravy závisí na závadě, dostupnosti náhradních dílů a aktuálním vytížení servisu. Jakmile bude oprava dokončena, informujeme vás SMS nebo e-mailem.

Co se stane, když opravu odmítnu nebo přístroj nepůjde opravit?

V takovém případě účtujeme poplatek za diagnostiku podle platného ceníku. Přístroj vám následně vrátíme, nebo jej na vaše přání ekologicky zlikvidujeme.

Mohu přístroj předat osobně bez vyplnění formuláře?

Ano, formulář nemusíte vyplňovat předem. Přístroj stačí přinést do jednoho z našich zákaznických center během otevírací doby. Objednávku s vámi vyřídíme na místě.