Servis kávovaru bez čekání a bez nutnosti přizpůsobovat se otevírací době. JM Boxy v Praze a Českých Budějovicích jsou nově plně samoobslužné. Stačí vyplnit online objednávku a během několika minut obdržíte PIN pro vložení spotřebiče do boxu.
JM Boxy umožňují našim zákazníkům předávat a vyzvedávat kávovary i další spotřebiče mimo běžnou otevírací dobu. Nyní jsme celý systém posunuli zase o krok dál.
JM Box je nově plně automatizovaný a samoobslužný.
Od objednávky k PINu během několika minut
Doposud bylo nutné objednávku vytvořenou přes náš web nejprve ručně zpracovat. Zákazník proto na PIN pro vložení spotřebiče do JM Boxu čekal podle aktuálního vytížení našeho zákaznického centra.
To se nyní mění.
Celý proces jsme automatizovali. Po vyplnění online objednávky, ve které jako způsob předání zvolíte JM Box Praha nebo JM Box České Budějovice, systém objednávku automaticky zpracuje.
Během několika minut Vám následně přijde e-mail a SMS s PINem pro vložení spotřebiče do boxu.
Nemusíte čekat na potvrzení pracovníkem servisu ani sledovat naši otevírací dobu.
Jak samoobslužné předání do JM Boxu funguje?
Celý proces zabere jen několik minut:
- Vyplníte online objednávku servisu. V objednávkovém formuláři uvedete informace o spotřebiči a jako způsob předání zvolíte JM Box.
- Během několika minut obdržíte PIN. Po odeslání objednávky systém vše automaticky zpracuje a PIN pro vložení Vám zašle prostřednictvím SMS a e-mailu.
- Zadáte PIN a vložíte spotřebič. Na ovládacím panelu zadáte zaslaný PIN, otevře se příslušná schránka a spotřebič do ní vložíte. Po zavření dvířek potvrdíte vložení na displeji.
A je hotovo. O zbytek se postaráme my.
Servis kávovaru bez zbytečného čekání
JM Box jsme vytvořili především proto, abychom zákazníkům umožnili řešit servis ve chvíli, kdy jim to skutečně vyhovuje.
Nemusíte například odcházet dříve z práce jen proto, abyste stihli otevírací dobu servisu. Kávovar můžete přivézt ráno před cestou do práce, večer, o víkendu nebo třeba v neděli.
Díky nové automatizaci navíc odpadá čekání na ruční zpracování objednávky.
Objednávka → PIN → JM Box. To vše během několika minut.
JM Box najdete v Praze i Českých Budějovicích
Plně samoobslužný systém je k dispozici na obou našich JM Boxech:
JM Box Praha
Černokostelecká 2110/129, 100 00 Praha 10 – Strašnice
Zobrazit na mapě
JM Box České Budějovice
České Vrbné 2411, 370 11 České Budějovice
Zobrazit na mapě
Oba boxy jsou zákazníkům dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
JM Box můžete využít nejen pro předání spotřebiče do servisu, ale také pro jeho následné vyzvednutí po dokončení opravy. Kapacitu pražského boxu jsme letos navíc zdvojnásobili, o čemž jsme psali v článku Rozšířili jsme JM Box v Praze na dvojnásobnou kapacitu.
JM Box jako součást servisu bez zbytečných starostí
Automatizace JM Boxů je pro nás další krok k tomu, aby byl servis kávovaru co nejjednodušší.
Nechceme, aby zákazník musel řešit, kdy máme otevřeno, čekat ve frontě nebo složitě domlouvat předání spotřebiče. Naším cílem je, aby si mohl servis objednat online a kávovar předat ve chvíli, která vyhovuje jemu.
Proto jsme celý proces od online objednávky až po získání přístupového PINu zautomatizovali. Rozsah oprav zůstává stejný jako doposud, podrobnosti najdete na stránce servis kávovarů.
Časté dotazy k samoobslužnému JM Boxu
Za jak dlouho mi po objednávce přijde PIN?
Během několika minut od odeslání objednávky. PIN dorazí zároveň e-mailem i SMS, takže na potvrzení pracovníkem servisu už nečekáte.
Co mám dělat, když mi PIN nedorazí?
Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a ověřte, zda jste v objednávce uvedli správné telefonní číslo a e-mail. Pokud PIN ani potom nedorazí, napište nám na info@jm-servis.cz a objednávku dohledáme.
Můžu si přes JM Box i vyzvednout opravený spotřebič?
Ano. Jako způsob převzetí stačí uvést JM Box. Po dokončení opravy Vám přijde PIN a spotřebič si vyzvednete kdykoliv, včetně večerů a víkendů.
Jak mám kávovar před vložením do boxu připravit?
Vylijte vodu z nádržky a přiložte příslušenství, kterého se závada týká. Kávovary předávejte do boxu bez krabice a bez vodního filtru.
Kdy jsou JM Boxy dostupné?
Nepřetržitě, 24 hodin denně a 7 dní v týdnu, v Praze i v Českých Budějovicích.
Objednejte servis online
Potřebujete servis kávovaru? Vyplňte online objednávku, zvolte JM Box a během několika minut můžete mít PIN pro jeho vložení.
